Dacă ești implicat într-un accident, ai următoarele obligații:

• Să oprești imediat vehiculul și să te asiguri că toți pasagerii sunt în siguranță;

• Să anunți autoritățile (112) dacă există pagube materiale, vătămări sau dacă este necesar un proces verbal;

• Să informezi Volocar imediat prin telefon sau WhatsApp, inclusiv cu poze/video de la fața locului;

• Să soliciti aviz dereparatie de la politie dacă este cazul;

• Să nu părăsești locul accidentului până nu ai acordul autorităților sau al echipei Volocar.

Dacă ai ales un plan de protecție Volocar, costurile pot fi reduse sau eliminate, în funcție de acoperirea aleasă.

Abandonarea mașinii fără anunțarea echipei Volocar este o încălcare gravă a termenilor contractuali. În acest caz:

• Clientul este complet responsabil pentru toate daunele provocate;

• Volocar va recupera vehiculul pe cheltuiala clientului;

• Pot fi aplicate penalități suplimentare, inclusiv taxe de tractare, pierdere de venit și reparații;

• Contul clientului poate fi suspendat sau blocat definitiv pentru utilizări viitoare.

În caz de furt, clientul are următoarele responsabilități:

• Să depună imediat plângere la poliție și să obțină numărul dosarului penal;

• Să anunțe Volocar în aceeași zi, trimițând copia plângerii și toate detaliile posibile;

• Să predea cheile originale și documentele mașinii, dacă le are în posesie.

Dacă a fost lăsată neîncuiată, cu cheia înăuntru, sau în zone nesigure, clientul poate fi tras la răspundere financiară totală sau parțială, în funcție de caz și de planul de protecție.

Întreținerea regulată (revizii, ulei, frâne, ITP etc.) este responsabilitatea gazdei sau a deținătorului mașinii, nu a clientului.

În schimb, clientul este responsabil pentru:

• Returnarea mașinii în stare curată (sau achitarea taxei de curățenie, dacă este foarte murdară);

• Alimentarea cu combustibil conform nivelului livrat;

• Daune provocate în timpul utilizării, dacă nu sunt acoperite de un plan de protecție sau asigurare valabilă.