La Volocar, protejarea datelor tale personale este o prioritate. Ne angajăm să respectăm confidențialitatea utilizatorilor noștri și să gestionăm datele conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR – UE 2016/679).

1. Ce date colectăm?

Colectăm doar datele necesare pentru procesarea rezervărilor și oferirea serviciilor Volocar:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Informații despre rezervări (locație, dată, tipul mașinii)
• Date de facturare (dacă este cazul)

2. Documente de identificare

Pentru validarea rezervărilor, în anumite cazuri solicităm copii ale următoarelor documente:

• Buletin (CI) sau pașaport
• Permis de conducere valid

Aceste documente sunt utilizate pentru:

• verificarea identității clientului,
• confirmarea eligibilității pentru închiriere,
• transmiterea către partenerii Volocar (proprietarii mașinilor) în scopul pregătirii contractului și predării autovehiculului.

Datele sunt partajate exclusiv cu partenerii implicați în rezervarea ta și nu sunt folosite în alte scopuri. Ne asigurăm că toți partenerii respectă normele GDPR și păstrează datele în siguranță.

3. Cum folosim datele tale?

Datele personale colectate sunt utilizate pentru:

• procesarea cererilor de închiriere,
• comunicarea cu tine legată de rezervare,
• emiterea de facturi,
• asigurarea unei experiențe personalizate,
• îmbunătățirea serviciilor Volocar.

Nu trimitem spam și nu vindem datele tale unor terți.

4. Cui transmitem datele?

Datele tale pot fi partajate, strict necesar, cu:

• partenerii Volocar (firme sau persoane fizice ce dețin mașinile listate),
• furnizori de servicii de plată (ex: Stripe),
• furnizori de suport IT sau servicii administrative (cu clauze GDPR contractuale).

5. Cât timp păstrăm datele?

Datele personale sunt păstrate:

• pe perioada necesară desfășurării serviciilor contractate,
• conform obligațiilor fiscale și legale (ex: facturi – până la 5 ani).

6. Drepturile tale

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele tale
• Dreptul la rectificare sau ștergere
• Dreptul de restricționare a prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP – www.dataprotection.ro

7. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Accesul la date este limitat doar la personalul și partenerii implicați în furnizarea serviciilor Volocar.

8. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de datele tale personale, ne poți contacta la: +40 752 043 673