Политика ретур и ануляров — Volocar

La Volocar, înțelegem că pot apărea schimbări neprevăzute. Для того чтобы сделать отношения между клиентами и партнерами прозрачными, примените următoarea politică de anulare:

Anulare cu minimum 30 de zile înainte de începerea rezervării:

• Клиенту полагается остаток в размере 10% от суммы покупки, не зависящий от общей суммы расходов.

• Restul avansului se reține ca taxă administrativă pentru blocarea disponibilității vehiculului.

Anulare între 29 și 1 zi înainte de începerea rezervării:

• Avansul plătit nu se restituie.

• Se consideră pierdere integrală a rezervării, fără compensații.

Anulare cu mai puțin de 24 ore înainte sau neprezentare:

• Dacă rezervarea a fost achitată integral, suma este pierdută integral.

• Nu se oferă rambursări, indiferent de motiv (excepții doar în cazuri medicale/documentate și aprobate de Volocar).

Неă:

• В случае, когда клиенту необходимо получить одного документатора или другого человека, которому требуется ремонт в определенных условиях, компания Volocar может принять передачу автомобиля, если вы хотите расстаться с ним.

• В случае, если Вы оплачиваете кассу или предоплату, у Вас есть возможность возврата или предоплаты.

• Politica применяет разные способы реагирования (сайт, WhatsApp, электронная почта и телефон).